Odoo 3CX Schnittstelle
VoIP-Telefonie mit 3CX direkt in Odoo: Click-to-Call, Anrufer-Popup und automatische Gesprächsprotokollierung.
Erstgespräch vereinbaren3CX Telefonie in Odoo integriert
3CX ist eine weit verbreitete VoIP-Telefonanlage für Unternehmen jeder Groesse. Die Odoo 3CX Schnittstelle von birofix verbindet Ihre Telefonie direkt mit dem CRM und ERP. Bei eingehenden Anrufen erscheint ein Popup mit Kontaktdaten, ausgehende Anrufe starten per Click-to-Call aus Odoo heraus und jedes Gespräch wird automatisch protokolliert. Ihre Mitarbeiter telefonieren effizienter und verlieren keine Informationen.
Funktionen der 3CX-Anbindung
Click-to-Call
Telefonnummern in Odoo anklicken und sofort über 3CX anrufen. Kein manuelles Waehlen mehr - aus jedem Kontakt, Lead oder Auftrag heraus.
Anrufer-Popup
Bei eingehenden Anrufen wird der Kontakt automatisch in Odoo identifiziert. Ein Popup zeigt Name, Firma, offene Aufträge und letzte Aktivitaeten.
Gesprächsprotokoll
Jeder Anruf wird automatisch als Aktivitaet im Odoo-Kontakt protokolliert. Datum, Dauer, Richtung und optional Notizen werden erfasst.
Anrufweiterleitung
Anrufe innerhalb von Odoo an Kollegen weiterleiten. Der Kontext des Anrufers wird mitgesendet, sodass der Empfaenger sofort informiert ist.
Anrufstatistiken
Auswertungen über Anrufvolumen, Gesprächsdauer und Erreichbarkeit direkt in Odoo. Vertriebsleiter behalten den Überblick über Teamleistung.
Warteschlangen
3CX-Warteschlangen in Odoo abbilden. Eingehende Anrufe werden nach definierten Regeln an verfügbare Mitarbeiter verteilt.
Telefon und CRM als Einheit
Die Integration von 3CX und Odoo macht jedes Telefonat produktiver. Kontextinformationen sind sofort verfügbar, Gespräche werden automatisch dokumentiert und Nachfassaktionen direkt geplant.
Relevante Odoo-Module
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