Odoo Support — direkt, persönlich, kompetent
Wenn etwas hakt, brauchen Sie keine Ticketnummer und keine Warteschleife. Sie brauchen jemanden, der Ihr System kennt und sofort helfen kann. birofix Support heißt: E-Mail oder Telefon, direkt ans Team, das Ihr Odoo betreut.
Erstgespräch vereinbarenWarum Support vom Implementierungspartner?
Generischer IT-Support kennt Odoo vom Hörensagen. Wir kennen Ihr Odoo — Ihre Module, Ihre Konfiguration, Ihre individuellen Anpassungen. Das macht den Unterschied zwischen einer Antwort in Minuten und einer Eskalation über Tage. Unser Support-Team besteht aus den gleichen Spezialisten, die Odoo-Systeme einrichten und entwickeln. Keine Trennung zwischen First-Level und Second-Level. Ihre Anfrage landet bei jemandem, der das Problem versteht und lösen kann.
Was unser Support umfasst
E-Mail-Support
Schreiben Sie uns, wir antworten. Klare Kommunikation, nachvollziehbare Lösungen, dokumentierte Antworten.
Telefon-Support
Für dringende Fragen oder komplexe Themen: Rufen Sie an und sprechen Sie direkt mit einem Odoo-Spezialisten.
Fernwartung
Per Bildschirmfreigabe sehen wir, was Sie sehen. Probleme werden live analysiert und oft sofort gelöst.
Fehlerbehebung
Systemfehler, falsche Buchungen, unerwartetes Verhalten. Wir analysieren die Ursache und beheben das Problem.
Konfigurationsänderungen
Neuer Workflow, neues Feld, neue Automatisierung. Kleine Anpassungen übernehmen wir direkt im Rahmen des Supports.
Anwenderfragen
Wie geht das nochmal? Wo finde ich das? Keine Frage ist zu klein. Wir helfen, damit Ihr Team produktiv bleibt.
Update-Begleitung
Neue Odoo-Versionen bringen Änderungen. Wir testen auf der Staging-Umgebung und begleiten das Update.
Proaktive Hinweise
Sicherheitsupdates, relevante Neuerungen, Best Practices. Wir informieren Sie, bevor Probleme entstehen.
Stundenkontingente
Flexibel buchbar: Support-Stunden nach Bedarf. Transparent abgerechnet, keine versteckten Kosten.
Support, der Ihr System kennt.
Der Unterschied zwischen gutem und schlechtem Support ist Kontext. Wir wissen, wie Ihr Odoo konfiguriert ist, welche Addons laufen und welche Prozesse Ihr Team nutzt. Deshalb lösen wir Probleme schneller.
Häufig unterstützte Module
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